Políticas de entrega

Entregas en Ciudad Capital

• Tiempo de entrega: 24 a 48 horas hábiles después de confirmado el pago.
• Compra mínima para envío gratis: Q750.
• Forma de pago: únicamente transferencia o depósito previo.
• Compras menores a Q750: costo de envío Q52 (vía Guatex).
• No realizamos entregas en zonas peligrosas (áreas rojas).

Envíos a Departamentos

• Costo de envío: Q52 a nivel nacional (vía Guatex), Peso máx de 50lbs.
• Q1, Es la tarifa que se cobra por libra adicional, si el paquete supera más de 50lbs.
• Tiempo de entrega:
  • Cabeceras departamentales: 2 a 3 días hábiles.
  • Municipios con rutas no frecuentes: 3 a 5 días hábiles.
• Cobertura: todos los departamentos y la mayoría de los municipios.
• Si tu dirección no tiene cobertura, puedes recoger en una sucursal Guatex.

Recolección en tienda

• Puedes recoger tu pedido sin costo en nuestra sala de ventas.
• También disponible recolección en:
  • Sucursales Guatex
  • También tienes la opción de recoger tu pedido en cualquiera de nuestras sucursales, previa confirmación de disponibilidad. 
• • Sucursal Petapa:
    52 Calle 18-86 Zona 12 Ofibodega Petapa Bodega No.2 Guatemala - Guatemala - Ventas: 3570-4993  - PBX: 2216-0600

  •  Sucursal San Pedro Sacatepequez:
    1ra ave 1-22 zona 2 San Pedro Sacatepequez - Contacto: 3943 1277

  • Sucursal Xela:
    Avenida las Américas 9-90 zona 3 Quetzaltenango, Centro comercial SuperCom Delco El Nuevo, Local 23 - Contacto: 5533 9317

  • Sucursal Escuintla:
    Parque Industrial Centroamericano – Tecnopark, Km. 67.5 Carretera CA-2 a Taxisco, Escuintla, Bodega 165

Políticas de garantía

Todos nuestros equipos y suministros cuenta con garantía de fábrica. 

1. Equipos: Todos los equipos marca Epson cuentan como minimo 1 año de garantía, utilizando consumibles originales. 
2. Suministros: Todos los Insumos cuenta con garantía y cambios inmediantos por desperfectos de fabrica.

Condiciones de Garantía.

1. Todos los productos deben ser revisados por el cliente al momento de recibirlos,  estos se entregan en perfectas condiciones fisicas y no se realizara cambios de producto que presente daño fisico o golpes.
2. Para todos los insumos: El reclamo debe presentarse dentro de 30 dias como maximo despues de haber recibido el producto, no se tramitaran reclamos por cambio de producto, posterior a 30 dias de la fecha de la factura.
3. Para Equipo: Todos los equipos tiene 1 año de garantia, tiene 5 dias habiles para presentar reclamo, y se hara cambio inmedianto del producto en nuestra bodega.  Posterior a los 5 dias habiles, se trabajará la garantía con nuestro centro de servicio.